Die vzw Intersoc (nachstehend „Intersoc“ genannt) respektiert Ihr Privatleben im Einklang mit der geltenden Gesetzgebung, egal ob Sie Urlaubsgast, (potenzieller) Mitarbeiter oder ein Besucher auf der Webseite www.grandhotelsurselva.ch sind.
INTERSOC bemüht sich, Sie auf transparente und deutliche Weise über folgende Aspekte zu informieren:
• Was versteht man unter einer Verarbeitung personenbezogener Daten?
• Zu welchen Zwecken verarbeitet INTERSOC als Verantwortlicher Ihre personenbezogenen Daten?
• Welche Ihrer personenbezogenen Daten verarbeitet INTERSOC und auf welche Weise?
• Welche sind Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten und wie können Sie diese geltend machen?
• Wie können Sie uns kontaktieren?
• Personenbezogene Daten: alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) (also z.B. nicht auf ein Unternehmen) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.
• Verarbeitung: jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführten Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.
• Verantwortlicher: die natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
• Auftragsverarbeiter: eine natürliche oder juristische Person, Behörde, Einrichtung oder andere Stelle, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.
Ihre personenbezogenen Daten werden verarbeitet von der VZW INTERSOC, Haachtsesteenweg 579, Briefkasten 47, 1031 Schaarbeek, Belgien, mit der Unternehmensnummer 0410.663.554.
Das Verarbeiten Ihrer personenebezogenen Daten ist notwendig:
• Zur Verwaltung Ihres Urlaubsdossiers;
• Um Sie zu identifizieren, Sie zu kontaktieren und Sie richtig zu beraten.
Denn die Hauptaufgaben von INTERSOC bestehen darin:
• Urlaubsreisen für Einzelpersonen zu buchen und zu organisieren.
INTERSOC erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten insofern, wie Sie INTERSOC oder einem Dritten (Vermittler von Adressbeständen usw.) dazu Ihre Einwilligung erteilt haben: anlässlich eines Wettbewerbs, einer Börse, im Rahmen einer App, bei der Anmeldung zu einem Newsletter, bei einer Aktivität… Diese personenbezogenen Daten werden zu Zwecken der Verkaufsförderung und des Direktmarketings eingesetzt.
Aufbewahrungsfrist: INTERSOC verarbeitet Ihre Daten zu diesem Zwecken über eine Dauer von maximal 3 Jahren.
In gewissen Fällen kann INTERSOC die im Rahmen von Telefon- oder Chatgesprächen mitgeteilten Informationen aufzeichnen. Dies geschieht zur Verbesserung der Serviceleistung oder zur Beweisführung im Rahmen von Streitigkeiten. Eine eingesprochene Nachricht unterrichtet Sie über die mögliche Aufzeichnung des Gesprächs.
Aufbewahrungsfrist:
• Telefon: 3 Monate zu Zwecken der Ausbildung und des Coachings von Mitarbeitern, sowie zur Verbesserung der Dienstleistungen. 18 Monate im Fall von Beschwerden.
• Chat: 3 Monate zu Zwecken der Ausbildung und des Coachings von Mitarbeitern, sowie zur Verbesserung der Dienstleistungen. 24 Monate im Fall von Beschwerden.
INTERSOC darf in den Büroräumlichkeiten und Gebäuden seiner Tätigkeitsausübung, sowie in deren Umfeld Kameras verwenden. Beim Einsatz von Überwachungskameras hält INTERSOC sich stets an die gesetzlichen Bestimmungen.
Aufbewahrungsfrist:
Bildaufnahmen von Überwachungskameras in Gebäuden von INTERSOC und in deren Umfeld (Hinweis durch einen Aufkleber) bleiben maximal einen Monat gespeichert. Diese Frist kann verlängert werden, wenn sich herausstellt, dass die Aufnahmen hilfreich sein können, etwa als Beweismittel zur Aufklärung einer Missetat oder eines Verbrechens.
Den von Ihnen übermittelten Daten und seinen Zielen als Veranstalter von Urlaubsreisen entsprechend, verarbeitet INTERSOC je nach Art der betroffenen Personen die folgenden personenbezogenen Daten:
1. Kenndaten: Name, Vorname, Nationalregisternummer, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse…
2. Elektronische Kenndaten: IP-Adressen, Cookies, Verbindungszeitpunkte…
3. Persönliche Merkmale: Alter, Geschlecht, Geburtsdatum, Geburtsort, Zivilstand, Nationalität.
4. Familienzusammensetzung
5. Finanzdaten: Kontonummer, eingegangene Zahlungen…
6. Hobbys und Interessen
7. Mitgliedschaften
8. Konsumgewohnheiten
9. Bildaufnahmen: Kameraüberwachung, Fotos, Videos
10. Tonaufnahmen: Call-Center
Es handelt sich hauptsächlich um Angaben, die von Ihnen selbst stammen, von Ihrem gesetzlichen Vertreter oder von jemandem, der dafür eine Vollmacht oder Ihre Einwilligung erhalten hat.
Ihre personenbezogenen Daten werden sorgfältig und vertraulich von den befugten Mitarbeitern verarbeitet, die ihre Aufgaben im Rahmen der beschriebenen Aktivitäten ausführen.
Diese Mitarbeiter sind dabei an das Berufsgeheimnis gebunden und zur Diskretion verpflichtet. Dies ist sowohl gesetzlich (Gesetz über die Zentrale Datenbank, Gesetz über das Nationalregister, Art. 458 Strafgesetzbuch, Arbeitsgesetz) als auch aus deontologischer Sicht vorgeschrieben.
Darüber hinaus verlangt INTERSOC von all seinen Mitarbeitern, eine Verschwiegenheitserklärung zu unterzeichnen.
Ihre personenbezogenen Daten dürfen folgenden Personen übermittelt werden:
1. Ihnen selbst, Ihrem gesetzlichen Vertreter (rechtlicher Betreuer, Vermittler…), Ihrem Rechtsbeistand (professioneller Berater, Anwalt…) oder jemandem, der hierzu eine Vollmacht oder Ihre Zustimmung erhalten hat;
2. Einem zugelassenen Dritten (Person, Einrichtung, Behörde), ausschließlich auf der Grundlage eines Gesetzes oder Vertrages;
3. Unseren Buchprüfern, die zur Verschwiegenheit verpflichtet sind;
4. Gegenparteien, ihren Anwälten, Gerichtsvollziehern, Experten und der Justiz im Fall eines Rechtsstreits;
5. Allen Einrichtungen, um Ihnen auf der Grundlage eines privilegierten Status einen Vorteil einzuräumen (z.B. eine erhöhte Beihilfe);
6. Ihren Schuldnern und deren Gerichtsvollziehern im Rahmen eines Vollstreckungsverfahrens (Pfändung, Übertragung…);
7. Unseren Mitarbeitern.
INTERSOC nimmt hauptsächlich folgende Auftragsverarbeiter in Anspruch:
• IKT-Auftragsverarbeiter;
• Hotelpartner;
• Mailingfirmen;
• Unsere Anwälte und Gerichtsvollzieher, Experten.
1. Besuch der INTERSOC-Webseite:
Wenn es auf der Webseite ein Formular auszufüllen gibt, werden die übermittelten Daten kontextbezogen, nach dem jeweils verfolgten Zweck verarbeitet (z.B.: ein Informationsersuchen, die Anmeldung zu einer Aktivität, Informationen über Freiwilligenarbeit…).
Von INTERSOC verarbeitete Daten, die der Benutzer selbst nicht sieht (z.B. Ihre IP-Adresse, der verwendete Browsertyp, das Betriebssystem Ihres Computers, die Zahl der Besuche und die besuchten Seiten). Für mehr Informationen verweisen wir Sie gern auf unsere Seite über die Verwendung von Cookies.
(= Europäische Union + Norwegen, Liechtenstein und Island)
Ihre Daten können ins Ausland verschickt werden:
• Wenn dies zur Ausführung von Maßnahmen erforderlich ist, die vor Vertragsabschluss und auf Ihr Ersuchen hin ergriffen werden müssen;
• Wenn dies für Sie lebensnowendig ist;
• Wenn dies in Ihrem Interesse erforderlich ist, um einen Vertrag mit einem Dritten zu schließen oder um einen mit einem Dritten abgeschlossenen oder noch abzuschließenden Vertrag auszuführen;
• Wenn dies einer Verarbeitungsvereinbarung und den erforderlichen Vertragsklauseln entspricht;
• Wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.
• Wir ergreifen die geeigneten Maßnahmen, um nach dem Stand der Technik, unter Berücksichtigung von Umfang und Kontext der Datenverarbeitung und je nach Art der personenbezogenen Daten die Sicherheit, die Unversehrtheit und die Verfügbarkeit Ihrer Daten zu gewährleisten.
• INTERSOC ergreift die geeigneten physischen, administrativen, organisatorischen und technischen Sicherheismaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung und unbefugter Veröffentlichung zu schützen.
• INTERSOC verpflichtet seine Auftragsverarbeiter vertraglich zur Einhaltung der gleichen Sicherheitsmaßnahmen.
Jeder Mensch verfügt in Bezug auf seine personenbezogenen Daten über bestimmte Rechte, insofern diese nicht im Widerstreit mit seinen gesetzlichen Verpflichtungen oder den ihm anvertrauten Aufgaben von öffentlichem Interesse stehen. An diese Vorschriften muss sich auch INTERSOC halten.
Als Betroffener haben Sie das Recht, Ihre von INTERSOC verarbeiteteten, personenbezogenen Daten einzusehen. Auf Anfrage erhalten Sie eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten.
Sie sind berechtigt, um eine Abschrift Ihrer personenbezogenen Daten zu ersuchen, insofern dies die Rechte und Freiheiten von anderen nicht beschränkt.
Sie können jederzeit darum bitten, unkorrekte Angaben zu berichtigen oder Ihre Daten zu vervollständigen.
Zur Anpassung Ihrer Daten in Bezug auf Ihren Zivilstand wenden Sie sich in erster Instanz an den Bevölkerungsdienst Ihrer Gemeinde. INTERSOC ist nicht berechtigt, die Daten aus dem Nationalregister, als der authentischen Datenquelle der sozialen Sicherheit, abzuändern.
Vergessen Sie nicht, uns über jegliche Änderung Ihrer Situation umgehend zu informieren.
Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie jederzeit das Recht, ohne Angabe von Gründen diese Einwilligung wieder zurückzuziehen. Die Widerrufung Ihrer Einwilligung ändert nichts an der Gültigkeit der Verarbeitungsprozesse, die vor der Widerrufung stattgefunden haben.
Sie haben das Recht, sich einer ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung — einschließlich Profiling — beruhenden Entscheidung zu widersetzen. Es ist in der Tat so, dass manche Datenverarbeitungsprozesse vollständig automatisiert, ohne jegliches Eingreifen des Mitarbeiters ablaufen.
Wenn Sie mit dem Verlauf eines vollständig automatisierten Prozesses nicht einverstanden sind, können Sie INTERSOC kontaktieren. Auf diesem Wege können Sie trotzdem um das Eingreifen eines INTERSOC-Mitarbeiters ersuchen oder mitteilen, warum Sie den automatisierten Vorgang anfechten.
Falls Sie nicht damit einverstanden sind, wie INTERSOC bestimmte Daten verarbeitet, können Sie dagegen Widerspruch erheben:
• Ohne Angabe von Gründen, weil Sie mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken des Direktmarketings oder der Kundenwerbung nicht einverstanden sind;
• Wenn Ihre Daten im Rahmen einer Aufgabe von allgemeinem Interesse verarbeitet werden, müssen Sie Ihre Beschwerde auf der Grundlage Ihrer spezifischen Situation begründen. INTERSOC kann mit der Verarbeitung dieser Daten dennoch fortfahren, wenn es dafür legitime und zwingende Gründe gibt und die Wichtigkeit dieses Vorgehens über Ihre Interessen oder über die Ausübung Ihrer Rechte in einer Streitsache überwiegt.
• Wenn Ihre Daten zu Zwecken der wissenschaftlichen oder historischen Untersuchung oder zu statistischen Zwecken verarbeitet werden, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer spezifischen Situation ergeben, Widerspruch dagegen einlegen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe erforderlich.
Sie haben das Recht zu verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, wenn sich herausstellt, dass INTERSOC diese Daten unrechtmäßig verarbeitet:
• Wenn die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind;
• Wenn Sie Ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung stützte, widerrufen haben und es keine weitere Rechtsgrundlage für die Verarbeitung gibt;
• Wenn Ihr Widerspruch gegen die Verarbeitung begründet ist;
• Wenn die Verarbeitung gesetzeswidrig ist;
• Wenn die Löschung der personenbezogenen Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung notwendig ist;
• Wenn die Daten sich auf ein Kind unter 16 Jahren beziehen und über eine App oder eine Webseite erhoben wurden („Information Society Service“).
Sie haben das Recht, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einzuschränken:
• Bis die Richtigkeit der von Ihnen angefochtenen personenbezogenen Daten überprüft werden konnten;
• Wenn Sie die unrechtmäßige Löschung der von INTERSOC verarbeiteten Daten ablehnen;
• Wenn Sie die Löschung der personenbezogenen Daten ablehnen, die INTERSOC nicht länger benötigt, die jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich sind;
• In dem Fall, wo Sie die Verarbeitung dieser Daten unter Berufung auf Ihre spezifische Situation ablehnen, bis überprüft werden konnte, ob die berechtigten Gründe von INTERSOC gegenüber den Ihrigen überwiegen, muss INTERSOC die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten auf deren Speicherung beschränken. Jegliche andere Verarbeitung ist zulässig mit Ihrem Einverständnis, oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen, oder zum Schutz der Rechte eines Dritten, oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses. Ist dies der Fall, wird INTERSOC Sie unterrichten, bevor die Einschränkung der Verarbeitung aufgehoben wird.
Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie INTERSOC zur Verfügung gestellt haben, selbst zu erhalten oder sie direkt an einen Dritten übermitteln zu lassen, insofern dieses Recht nicht durch die Datenschutzgesetzgebung oder andere gesetzliche Vorschriften beeinträchtigt wird. Sie können dieses Recht allerdings nur ausüben, wenn Ihre Daten ausschließlich auf Ihrem Enverständnis oder auf einem Vertrag basieren und wenn die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.
Wenn Sie einen der vorangehend beschriebenen Datenschutzansprüche geltend machen möchten, können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen.
Seien Sie bei der Ausübung Ihrer Rechte stets so spezifisch wie möglich. Nur so kann INTERSOC Ihr Ersuchen konkret und korrekt bearbeiten. Um sicherzustellen, dass der Betroffene seine eigenen Datenschutzrechte geltend zu machen wünscht, darf INTERSOC zur Identifizierung der jeweiligen Person um eine Kopie des Personalausweises bitten.
Für Fragen, Anmerkungen oder Bitten im Zusammenhang mit der Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit mit uns in Verbindung setzen:
• Per E-Mail: flims@intersoc.be.
• Per Post an: Intersoc Suisse SA Grand Hotel Surselva, Rudi Dado 8, CH-7018 Flims Waldhaus.
• Telefonisch beim Kundendienst unter: +41 81 559 02 59.
• Anschrift des Gesellschaftssitzes: c/o Ofisa SA, Chemin des Charmettes 7, CH-1003 Lausanne.
• MWST-Nummer: CHE 297.066.707
• HR-Nummer: 550.1.184.174-0
• Telefonnummer bei Beschwerden: +41 81 559 02 59.
• Dienstleistungen von Intersoc: Verkauf von Urlaubsreisen für Einzelkunden, Gruppen und Schulen.
Sollten Sie über die vorangehend genannten Kanäle keine Lösung für Ihr Problem gefunden haben, so haben Sie auch die Möglichkeit, sich an den Datenschutzbeauftragten zu wenden.
Hierzu gibt es zwei Möglichkeiten:
• Schicken Sie einen Brief zu Händen des Datenschutzbeauftragten an vzw Intersoc, Haachtsesteenweg 579, 1031 Schaarbeek, Belgien;
• Schicken Sie eine Mail an DPO@Intersoc.be.
Neben der Möglichkeit, sich direkt an uns zu wenden, steht es Ihnen auch frei, Kontakt zur Datenschutzbehörde (früher: Datenschutzkommission) aufzunehmen.
Kontaktdaten: Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, Drukpersstraat 35, 1000 Brüssel, www.privacycommission.be/nl/contact.
